话有地方说
理有地方讲
事有专人办
在高庄煤业公司
当职工走进办公楼三楼
一眼便能看到“职工说事室”
“急难愁盼”也就有了倾诉的地方
“职工说事室”的屋子虽然不大，但陈设却十分温馨规范。墙上张贴着“说事办事”的流程制度，桌上放着精心设计的“说事工作笔记”，翻开来看,上面清楚记录着职工反映的问题及办理情况。
“工作生活中遇到什么难题，对矿上工作有意见建议，都能在‘说事室’说一说、聊一聊……”在这里,每天都是接待职工“说事”的日子，每件小事，都会成为矿上认真去办的“大事”。
回想起第一次到“说事室”的情景，该公司洗煤厂生产车间职工张新至今记忆犹新。“由于生产紧张，职工一个班需要更换两次防尘口罩，发的口罩经常不够用，能不能给生产岗位的司机解决口罩不够用的问题？”张新说，他抱着试试看的态度，把工友们的诉求在“说事室”反映了一下，当天下午,公司就组织人员现场办公核实，立即给予了解决。
据了解，该矿不仅设立“职工说事”制度，还健全完善“说事”内容办理机制，实施首问负责制、跟踪落实制、限时办结制和办结回复制，建立清单台账，对办结进度、办事成效进行审核把关，确保职工合理诉求件件有落实、有反馈。
“我们将在‘说事室’收集的事项，分为矛盾纠纷类、困难诉求类、工作建议类、投诉意见类、琐事代办类等五大类，明确领办责任人和完成时限，让职工生活冷暖有人问，大事小情有人帮，急难险重有人管，呼声建议有处说。”高庄煤业公司党委副书记、工会主席、纪委书记狄玉纯说，“说事室”不仅成为职工倾诉心声的“平台”，更是公司了解队伍思想动态的“窗口”。
此外，该公司持续拓展沟通渠道，还设立了民情日记“一事一记”、“@高能365･民呼我应”服务热线、“圆梦微心愿”APP线上服务、“政策咨询日”、“云上会客厅”等一系列为民服务通道，保障职工诉求件件有落实、事事有回应，着力打通服务职工的“最后一公里”。
